Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – JustEasy.es

En JustEasy.es, nuestro objetivo es que tu experiencia de compra sea tan sencilla como nuestro nombre indica. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu pedido, aquí te explicamos cómo proceder.

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para la Devolución

Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

- Debe estar en las mismas condiciones en las que se recibió (nuevo y sin usar).

- Debe conservar su embalaje original, etiquetas y todos sus accesorios.

- No debe ser un producto excluido por razones de higiene o personalización (ver sección 5).

3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a info@justeasy.es indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

2. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío.

3. Empaqueta el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Nota sobre los gastos de envío: Salvo que la devolución sea por un producto defectuoso o error por parte de JustEasy.es, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

4. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto en nuestro almacén:

- Te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso.

- Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original.

- El abono suele verse reflejado en tu cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

5. Productos Excluidos

No se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos, salvo que presenten defectos de fábrica:

- Artículos personalizados o fabricados a medida.

- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene (como cosméticos o ropa interior) si han sido desprecintados.

- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

6. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o que no corresponde con tu pedido, contáctanos de inmediato en info@justeasy.es. En este caso, nosotros asumiremos todos los gastos de recogida y sustitución sin coste adicional para ti.

¿Necesitas ayuda?

Para cualquier duda adicional sobre nuestra política, puedes escribirnos a:

- Email: info@justeasy.es

- Web: www.justeasy.es